Dažniausios klaidos atliekant naudotojų tyrimus žiniatinklio programoms ir kaip jų išvengti

Veelgemaakte fouten bij gebruikersonderzoek uitvoeren voor webapplicaties en hoe u ze voorkomt vraagt om meer dan een losse instelling of een snelle technische wijziging. De beste aanpak sluit aan op voor webapplicaties, de bestaande omgeving en het concrete doel: gebruiksvriendelijke interfaces die taken eenvoudig maken. In dit artikel leest u hoe u de voorbereiding, uitvoering, controle en nazorg logisch opbouwt.

Prieš ką nors keisdami, nustatykite problemą

Atkreipkite dėmesį, kada klaida prasidėjo, kurie vartotojai ar komponentai paveikti ir kokie pakeitimai įvyko prieš ją. Darykite klaidų pranešimų ekrano kopijas arba kopijas ir patikrinkite žurnalus. Atliekant vartotojų tyrimus, vartotojų srauto ir atsiliepimų būsenos dažnai suteikia pirmąsias veiksmų užuominas.

Sistemingai atmeskite galimas priežastis

Dirbkite nuo paprastų iki sudėtingų. Pirmiausia patikrinkite nustatymus, leidimus, ryšius, talpyklą ir naujausius atnaujinimus. Tada ištirkite priklausomybes, pvz., papildinius, temas, DNS, serverio konfigūraciją, API arba stebėjimą. Dažniausios priežastys yra kognityvinė apkrova, paini navigacija ir nepasiekiami valdikliai.

Saugus bandymas ir remontas

Sukurkite naujausią atsarginę kopiją ir modifikuokite po vieną komponentą kiekvienam bandymui. Naudokite testavimo aplinką, kai klaida gali paveikti pajamas, el. paštą, duomenis ar indeksavimą. Dokumentuokite, kas buvo pakeista kiekviename žingsnyje, ir atšaukite pakeitimą, jei rezultatas akivaizdžiai nepagerėja.

Patikrinkite po tirpalo

Patikrinkite visą naudotojo kelią ir patikrinkite kontrastą bei sąveikos modelius. Taip pat patikrinkite, ar sprendimas nesukelia naujų klaidų mobiliuosiuose įrenginiuose, formose, mokėjimų metu ar prijungtose sistemose. Išvalykite talpyklą patikrintu būdu ir patikrinkite viešą versiją privačiame lange.

Užkirsti kelią problemos pasikartojimui

Stebėkite užduočių sėkmę, kiekvienos užduoties laiką ir naudotojų atsiliepimus. Planuokite atnaujinimus, žurnalų patikrinimus ir atkūrimo testus. Kai priežastis neaiški, išsaugokite diagnostikos duomenis ir įvertinkite aplinką prieš vienu metu taikydami kelias laikinąsias priemones.

Svarbūs punktai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį

Pradėkite nuo išmatuojamo tikslo

Susieti naudotojų tyrimų, skirtų žiniatinklio programoms, atlikimą su patogiomis vartotojo sąsajomis, kurios supaprastina užduotis. Dokumentuoti, kas turi būti akivaizdžiai geriau po įdiegimo.

Išsaugoti pradinę padėtį

Prieš atlikdami bet kokius pakeitimus, dokumentuokite nustatymus ir patikrinkite naudotojų srautą bei atsiliepimų būsenas.

Darbas su atsarginiu ir atsarginiu planu

Prireikus sukurkite naujausią atsarginę kopiją, išbandykite rizikingus pakeitimus parengiamojoje versijoje ir keiskite po vieną komponentą.

Išbandykite visą vartotojo maršrutą

Taip pat patikrinkite kontrastą ir sąveikos modelius. Išbandykite su realiais vartotojų vaidmenimis ir keliais įrenginiais.

Suplanuokite patikrinimą po pristatymo

Stebėkite užduočių sėkmę, kiekvienos užduoties atlikimo laiką ir vartotojų atsiliepimus bei planuokite periodinius pakartotinius patikrinimus.

Praktinis kontrolinis sąrašas

• Apibrėžtas tikslas, tikslinė grupė ir norimas rezultatas.
• Prieiga, priklausomybės ir esami nustatymai buvo patikrinti.
• Yra dabartinė atsarginė kopija ir tinkamas naudoti atsarginis planas.
• Naudotojų srautas ir atsiliepimų būsenos buvo patikrintos.
• Buvo išbandyti kontrasto ir sąveikos modeliai.
• Pagrindinis vartotojo maršrutas veikia mobiliuosiuose įrenginiuose ir staliniuose kompiuteriuose.
• Rezultatas stebimas pagal užduoties sėkmę, užduočiai skirtą laiką ir naudotojų atsiliepimus.

Kai atliekant žiniatinklio programų naudotojų tyrimus neduodama norimo rezultato

Problema: Atrodo, kad žiniatinklio programų naudotojų tyrimų įgyvendinimas baigtas, tačiau žiniatinklio programų funkcionalumas, saugumas ar rezultatai atsilieka.

Galimos priežastys: Galimos priežastys: kognityvinė apkrova, paini navigacija, nepasiekiami valdikliai, nebaigti testai, kaupimas talpykloje arba netinkamai atnaujinama priklausoma sistema.

1. Užrašykite tikslų simptomą, laiką ir paveikto naudotojo maršrutą.
2. Patikrinkite naudotojų srauto ir grįžtamojo ryšio būsenas, palyginti su pradine situacija.
3. Peržiūrėti klaidų žurnalus, naujausius pakeitimus, prieigos teises ir susietas sistemas.
4. Vienu metu išbandykite vieną galimą priežastį saugioje aplinkoje.
5. Po remonto patikrinkite visą maršrutą ir užfiksuokite galutinį sprendimą.

Profesionali pagalba: Nustokite eksperimentuoti, kai kyla pavojus duomenims, saugumui, mokėjimams, el. paštui ar prieinamumui. Pirmiausia atkurkite stabilią situaciją ir konkrečiai ištirkite priežastį.

Praktinis patarimas

Paskirkite vieną asmenį, atsakingą už žiniatinklio programų naudotojų tyrimų atlikimą, kuris dokumentuotų pakeitimus, tikrintų rezultatus ir neleistų keliems koregavimams netyčia paveikti vienas kito.

Gera žinoti

Pakeitimų, susijusių su žiniatinklio programų naudotojų tyrimais, įgyvendinimas gali vienu metu paveikti našumą, saugumą, valdymą ir metriką. Todėl visada patikrinkite visą grandinę, o ne tik matomą dalį.

DUK

Wat houdt Veelgemaakte fouten bij gebruikersonderzoek uitvoeren voor webapplicaties en hoe u ze voorkomt precies in?

Tai apima struktūrizuotą požiūrį į žiniatinklio programų naudotojų tyrimų atlikimą. Šiame procese kartu vertinamas pasiruošimas, technologijos, naudojimas, saugumas, stebėjimas ir valdymas.

Kodėl vartotojų tyrimai yra svarbūs žiniatinklio programoms?

Gera konfigūracija padeda sukurti patogias vartotojo sąsajas, kurios supaprastina užduotis. Be aiškių pradžios taškų, greičiau atsiranda pakartotinis darbas, nereikalingos išlaidos ir sprendimas, kuris neatitinka praktikos.

Welke voorbereiding is nodig voor Veelgemaakte fouten bij gebruikersonderzoek uitvoeren voor webapplicaties en hoe u ze voorkomt?

Surinkite prieigos duomenis, dabartinius nustatymus, atitinkamus rodiklius ir priklausomybes. Prieš pradėdami apibrėžkite norimą rezultatą, atsakingą šalį ir atsarginį planą.

Kokius aspektus turėčiau patikrinti atlikdamas naudotojų tyrimą?

Bet kuriuo atveju patikrinkite naudotojų srautą, grįžtamojo ryšio būsenas, kontrastą ir sąveikos modelius. Pritaikykite patikrinimą prie naudojamos programinės įrangos, talpinimo ir verslo procesų.

Wat zijn veelgemaakte fouten bij Veelgemaakte fouten bij gebruikersonderzoek uitvoeren voor webapplicaties en hoe u ze voorkomt?

Dažnos klaidos apima kognityvinę apkrovą, painią navigaciją ir nepasiekiamus valdiklius. Atsarginės kopijos, testavimo aplinkos ar galutinio patikrinimo praleidimas taip pat dažnai sukelia problemų.

Ar galiu pats atlikti vartotojų tyrimus?

Paprastus ir gerai dokumentuotus komponentus dažnai galima atlikti viduje. Iš anksto sukurkite atsarginę kopiją ir naudokite testavimo versiją. Kreipkitės pagalbos kilus saugumo rizikai, praradus duomenis, esant sudėtingiems ryšiams ar verslui svarbiems sutrikimams.

Hoe lang duurt Veelgemaakte fouten bij gebruikersonderzoek uitvoeren voor webapplicaties en hoe u ze voorkomt?

Trukmė priklauso nuo apimties, esamos konfigūracijos, prieinamos prieigos, testavimo ir taisymo ciklų. Ribotą patikrinimą galima atlikti greitai; perkėlimo, atkūrimo veiksmas ar pritaikymo projektas reikalauja daugiau pasiruošimo.

Welke kosten spelen een rol bij Veelgemaakte fouten bij gebruikersonderzoek uitvoeren voor webapplicaties en hoe u ze voorkomt?

Apsvarstykite licencijas, talpinimą, vykdymą, perkėlimą, palaikymą, priežiūrą ir atkūrimą. Palyginkite bendrą valdymo naštą, o ne tik pradinę pirkimo kainą.

Kaip išmatuoti naudotojų tyrimų rezultatus?

Stebėkite užduočių sėkmę, užduoties atlikimo laiką, naudotojų atsiliepimus ir kitus dalykus. Palyginkite reprezentatyvų laikotarpį prieš ir po pakeitimo ir atkreipkite dėmesį į kitus veiksnius, kurie gali turėti įtakos skaičiams.

Wanneer is professionele hulp bij Veelgemaakte fouten bij gebruikersonderzoek uitvoeren voor webapplicaties en hoe u ze voorkomt verstandig?

Profesionali pagalba rekomenduojama esant nuolatinėms klaidoms, pajamų praradimui, saugumo incidentams, sudėtingiems serverio ar DNS pakeitimams, indeksavimo praradimui arba kai nėra saugaus atšaukimo.