Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Sanum B.V.

Versie geldig vanaf 23 juli 2025

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

1.1 Sanum B.V., gevestigd aan het Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96920238 en met btw-nummer NL867832885B01, wordt in deze voorwaarden aangeduid als “Sanum”.

1.2 Opdrachtgever: iedere rechtspersoon, onderneming of zakelijke klant die gebruikmaakt van de diensten van Sanum of aan wie Sanum een aanbod heeft gedaan.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van Sanum, waaronder – maar niet beperkt tot:

• webdesign en webdevelopment (WordPress, WooCommerce, Shopify)
• online marketing (SEO, SEA, social media)
• marketingadvies en consultancy
• website-onderhoud en technisch beheer
• hostingdiensten en domeinregistratie
• support en optimalisatie

1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

1.5 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.6 Indien enige bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 2 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

2.1 Alle offertes en prijsopgaven van Sanum zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de offerte schriftelijk of digitaal is geaccepteerd, of
• Sanum feitelijk start met de uitvoering van de werkzaamheden.

2.3 Sanum behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

2.4 Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke overeenkomsten (B2B).

Artikel 3 – Prijzen, facturatie en betaling

3.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere wettelijke heffingen.

3.2 Voor opdrachten tot €1.500 geldt:

• 50% aanbetaling vooraf
• 50% betaling binnen 14 dagen na oplevering

3.3 Voor opdrachten vanaf €1.500 geldt:

• betaling in vooraf overeengekomen milestones
• een minimale aanbetaling van €1.000
• iedere volgende fase wordt vooraf gefactureerd en dient voldaan te zijn voordat werkzaamheden worden voortgezet

3.4 Facturen dienen binnen de aangegeven termijn te worden voldaan.

3.5 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is verschuldigd:

• wettelijke handelsrente
• buitengerechtelijke incassokosten (minimaal €250,-)

3.6 Sanum heeft het recht om werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Sanum voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, maar is uitsluitend gehouden tot een inspanningsverplichting en niet tot het behalen van een specifiek resultaat.

4.2 Door Sanum opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

4.3 Opdrachtgever is verplicht alle benodigde informatie, materialen en feedback tijdig en volledig aan te leveren.

4.4 Vertraging veroorzaakt door opdrachtgever kan leiden tot:

• verschuiving van deadlines
• extra kosten

Artikel 5 – Revisies, feedback en goedkeuring

5.1 In de overeengekomen prijs zijn maximaal 3 revisierondes inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.2 Een revisieronde bestaat uit een verzamelde set redelijke wijzigingen op een eerder opgeleverd onderdeel.

5.3 Opdrachtgever dient feedback:

• volledig
• duidelijk
• en gebundeld aan te leveren

5.4 Het herhaaldelijk aanleveren van losse feedbackmomenten of aanvullende wijzigingen wordt beschouwd als meerwerk.

5.5 Zodra opdrachtgever een fase schriftelijk of digitaal heeft goedgekeurd, wordt deze als definitief beschouwd.

5.6 Wijzigingen na goedkeuring worden uitsluitend uitgevoerd als meerwerk.

Artikel 6 – Meerwerk en aanvullende werkzaamheden

6.1 Alle werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden beschouwd als meerwerk.

6.2 Onder meerwerk valt onder andere:

• extra functionaliteiten
• extra pagina’s
• aanvullende wensen
• wijzigingen na goedkeuring
• werkzaamheden als gevolg van vertraagde aanlevering door opdrachtgever

6.3 Meerwerk wordt uitgevoerd op basis van:

• het geldende uurtarief
• of een aanvullende offerte

6.4 Sanum is niet verplicht meerwerk uit te voeren zonder voorafgaande goedkeuring van opdrachtgever.

Artikel 7 – Gedrag en samenwerking opdrachtgever

7.1 Opdrachtgever verplicht zich tot een redelijke, professionele en respectvolle samenwerking.

7.2 Onder onredelijk gedrag wordt onder andere verstaan:

• structureel onrealistische verwachtingen
• voortdurende wijzigingen buiten de scope
• agressieve, intimiderende of ongepaste communicatie
• het niet reageren of vertragen van het proces

7.3 Sanum heeft in dergelijke gevallen het recht om:

• werkzaamheden op te schorten
• extra kosten in rekening te brengen
• de overeenkomst per direct te beëindigen

7.4 In geval van beëindiging op grond van dit artikel heeft opdrachtgever geen recht op restitutie.

Artikel 8 – Duur en beëindiging van de overeenkomst

8.1 Overeenkomsten voor doorlopende diensten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

8.2 Maandelijkse diensten kunnen worden opgezegd met een opzegtermijn van 7 dagen vóór het einde van de maand.

8.3 Jaarcontracten dienen minimaal 1 maand vóór afloop te worden opgezegd. Bij niet-tijdige opzegging worden deze automatisch verlengd.

8.4 Sanum heeft het recht de overeenkomst per direct te beëindigen bij:

• wanbetaling
• faillissement of surseance
• schending van de overeenkomst

Artikel 9 – Overmacht

9.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de invloed van Sanum, waaronder storingen, cyberaanvallen, ziekte, pandemieën en overheidsmaatregelen.

9.2 In geval van overmacht mag Sanum:

• de overeenkomst opschorten
• of beëindigen

9.3 Sanum is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 De aansprakelijkheid van Sanum is beperkt tot directe schade.

10.2 De maximale aansprakelijkheid bedraagt €10.000 per opdracht.

10.3 Sanum is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade
• gevolgschade
• winstderving
• bedrijfsstagnatie

10.4 Aansprakelijkheid vervalt na 2 jaar.

Artikel 11 – Vrijwaring

11.1 Opdrachtgever vrijwaart Sanum tegen alle aanspraken van derden voortvloeiend uit:

• aangeleverde content
• gebruik van de website
• schending van rechten

Artikel 12 – Geheimhouding

12.1 Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden.

12.2 Deze verplichting blijft 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

13.1 Alle door Sanum ontwikkelde werken blijven eigendom van Sanum totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

13.2 Na betaling verkrijgt opdrachtgever een gebruiksrecht.

13.3 Het is niet toegestaan zonder toestemming werk te kopiëren, wijzigen of door te verkopen.

Artikel 14 – Wijziging van voorwaarden

14.1 Sanum behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

14.2 Wijzigingen worden kenbaar gemaakt via e-mail of website.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Partijen zullen eerst proberen geschillen onderling op te lossen.

15.3 Indien dit niet lukt, is de rechtbank Oost-Brabant (Eindhoven) bevoegd.

Contactgegevens

Sanum B.V.
Verdunplein 17
5627 SZ Eindhoven

KvK: 96920238
BTW: NL867832885B01
IBAN: NL42 REVO 6420 6232 51

📞 06 108 39 779
📧 contact@sanum.be